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Términos y Condiciones de Panda Exchange

Estos términos y condiciones de uso (indistintamente, los “Términos y Condiciones” y/o “T&C”) establecen los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web: https://panda.exchange/es-CO/, sus aplicaciones móviles, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido (conjuntamente como el “Sitio”), productos, así como los servicios relacionados (indistintamente, el “Servicio” y/o los “Servicios”) ofertados y/o proveídos y/u operados por la sociedad comercial: Panda Server S.A.S., sociedad identificada tributariamente con el NIT 901.228.802-9, la cual, ha sido constituida de acuerdo a la legislación colombiana y con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.; o sus afiliadas, vinculadas, matrices, subsidiarias, administradores, empleados, contratistas, funcionarios (conjuntamente como la “Compañía”) directamente o a través de terceros. Los Términos y Condiciones, conjuntamente con la política de privacidad de la Compañía, están disponibles en el Sitio (la “Política de Privacidad”), y conjuntamente forman un contrato entre la Compañía y el usuario (el “Usuario” o los “Usuarios”), que establecen las condiciones generales de acceso y uso a través de las cuales el Usuario puede acceder y usar los Servicios y/o el Sitio; así como, cualquiera de los productos o servicios disponibles o accesibles a través del Sitio y/o por la Compañía.

1.- Aceptación de los T&C

La referencia y/o uso del Sitio, incluye, pero sin limitarse, a todos los servicios web, páginas asociadas con o dentro de cada sitio web, contenido o cualquier material que la Compañía provea en el Sitio o fuera del mismo, y todos los dispositivos, aplicativos o servicios que la Compañía ofrece, opera y/o provee relacionados con estos T&C.

En los presentes T&C, cuando nos referimos al Usuario, se incluye, pero sin limitarse, a cualquier persona que acceda, use, instale y/o navegue el Sitio de forma ocasional, frecuente o, de cualquier manera, y/o use alguno de los Servicios prestados por la Compañía y/o se registre en el Sitio y/o use cualquier información, herramienta, software o funcionalidad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse, al contenido y actualizaciones.

De esta forma, al realizar cualquier acceso, acción, navegación y/o uso en el Sitio y/o de los Servicios, el Usuario, está aceptando los presentes T&C y la Política de Privacidad; acepta estar vinculado y sujeto a los T&C y la Política de Privacidad, y por lo mismo, se obliga a cumplir con los presentes T&C, sea que lo haga como visitante (solamente navegue el Sitio sin registrarse o crear una Cuenta) o como cliente (registrándose en el Sitio) y/o de cualquier otra forma.

Por lo anterior, antes de realizar cualquier acceso, acción, navegación o uso en o a través del Sitio o de cualquier Servicio, el Usuario debe leer cuidadosamente todos los T&C y la Política de Privacidad, y decidir libre y voluntariamente si está de acuerdo con los mismos; y si no estuviera de acuerdo con estos o con alguno de ellos, el Usuario, no debe usar el Sitio ni los Servicios de manera alguna.

2.- Descripción del Sitio

El Sitio corresponde a una plataforma digital y/o página web funcional, que tiene como propósito que el Usuario pueda acceder y/o usar los Servicios de: intercambio entre Usuarios o intercambio instantáneo de activos digitales y/o criptoactivos, que incluyen, pero no se limitan a: Bitcoin, Bitcoin Cash, Bitcoin Gold, Dash, Ethereum, Litecoin, PIVX, XPR, Zcash, Aeternity y AERGO (en adelante los “Criptoactivos”); por monedas FIAT y/o monedas locales a una tasa que se puede acordar entre los Usuarios o está predeterminada por la Compañía, previo el cobro de una tarifa de Servicio, por la Compañía. De esta forma, el Sitio funge como una plataforma de conexión entre Usuarios que desean comprar Criptoactivos y los Usuarios que desean vender Criptoactivos. Por ende, para hacer uso del Sitio y/o de los Servicios, el Usuario debe estar registrado en el Sitio y tener una cuenta vigente (en adelante el “Usuario Registrado”). Adicionalmente, el registro y/o apertura de la cuenta en el Sitio, en ningún caso se podrá entender como una cuenta bancaria, de depósito o a través de la cual se preste algún servicio financiero para los cuales se requiera autorización previa (las “Cuentas” o la “Cuenta”).

El Sitio permite dos modalidades de intercambio: intercambio entre Usuarios e intercambio instantáneo. El Intercambio entre Usuarios funciona de la siguiente forma:

  1. Esta modalidad permite al Usuario intercambiar sus Criptoactivos en el mercado creado por usuarios registrados del Sitio, con la garantía de seguridad de que, todos los Usuarios han sido verificados para el tipo de transacción que intentan hacer y que los fondos que desean intercambiar se encuentran ya cargados en el Sitio y serán transferidos automáticamente al completarse la transacción.
  2. Para que una orden sea completada, el Usuario debe esperar que, el monto y el precio que ha especificado en su orden coincida con alguna de las órdenes creada por otro de los Usuarios. El tiempo que tome este proceso dependerá de la oferta y demanda en los mercados creados por los Usuarios del Sitio.
  3. El Usuario puede consultar los mercados para los distintos pares de intercambio disponibles en el Sitio, ingresando al menú “mercados” y seleccionando el criptoactivo y el par de mercado respectivo.

Por otro lado, el intercambio instantáneo funciona de la siguiente forma en el Sitio:

  1. Esta modalidad permite al Usuario intercambiar sus activos digitales de forma inmediata al hacer el intercambio directamente con los fondos de reserva que la Compañía ha destinado para tal fin, en el Sitio.
  2. El precio de los Criptoactivos para intercambio instantáneo es fijado por la Compañía con base al precio actual de mercado, más una comisión que aparecerá reflejada antes de que el Usuario confirme su solicitud de intercambio.

El Sitio permite que, los Usuarios realicen depósitos, tanto en monedas FIAT y/o monedas locales como en Criptoactivos desde billeteras externas. Para realizar el depósito de monedas FIAT y/o monedas locales en el Sitio, el Usuario debe registrarse en el Sitio y completar los pasos de verificación anunciados en el Sitio. Para los depósitos en Criptoactivos, estos se deberán realizar por medio del siguiente procedimiento:

  1. En el menú “depósitos”, el Usuario debe ubicar el módulo “registrar depósito en Criptoactivos”.
  2. Seleccionar el criptoactivo que desea cargar en el Sitio y hacer click en “obtener dirección”.
  3. Escanear el código QR desde la billetera externa o copiar y pegar la dirección de la billetera. Luego hacer click en “aceptar”.
  4. No se permite realizar más de un depósito a la misma dirección. Para un nuevo depósito, el Usuario debe volver a realizar el mismo procedimiento para generar una nueva dirección.

Por otro lado, el Sitio también permite que los Usuarios efectúen retiros tanto en monedas FIAT y/o monedas locales, como en Criptoactivos. Los retiros en Criptoactivos se pueden realizan de forma parcial o total a billeteras externas del Sitio, para ello, se deben seguir los pasos a continuación:

  1. En el menú de “retiros”, el Usuario debe ubicar el módulo “retiros en criptoactivos”, seleccionar el criptoactivo que desea retirar del Sitio y hacer click en “solicitar retiro”.
  2. Ingresar la dirección de la billetera a la que desea enviar sus Criptoactivos en el campo indicado y el monto del retiro que desea realizar.
  3. Verificar que la dirección que está ingresando corresponde a una billetera compatible con el tipo de criptoactivo que desea retirar.
  4. El total refleja el monto real que recibirá en la dirección que ingresó una vez completada la transacción.
  5. Una vez que el retiro sea verificado, el monto retirado será restado del saldo correspondiente en el Sitio.
  6. Tanto la red del criptoactivo a retirar, como el Sitio, cobran una tarifa por cada transacción.

El Usuario reconoce y acepta que la Compañía podrá, a su exclusiva voluntad, agregar otros Criptoactivos adicionales a los actualmente soportados, o dejar de soportar una o más de los Criptoactivos actualmente soportados, si así lo estima conveniente, no siendo una obligación agregar ni dejar de soportar otros Criptoactivos distintos a los actuales.

El Usuario acepta que, la Compañía puede verse impedida de ofrecer estos Servicios en todo momento y que la Compañía es libre de prestar, soportar y/o retirar temporal o definitivamente los Servicios del Sitio y/o de la Compañía. El Usuario acepta que, todos los Servicios del Sitio y/o de la Compañía pueden estar sujetos a un cobro por Servicio o costos de transacción que informe la Compañía, además de las tarifas, que se enunciarán posteriormente.

La Compañía declara, y así lo acepta el Usuario, que no proporciona ningún tipo de servicio de asesoría financiera ni cuenta con asesores o agentes que ofrezcan servicios de asesoría o gestión sobre las Cuentas de Usuarios. Así como tampoco, posee alianzas o vinculación alguna con empresas que ofrezcan servicios de asesoría financiera que involucren o no transacciones con Criptoactivos.

En caso de que, la legislación del país de operación no permita alguno de los Servicios ofrecidos, la Compañía, respetando la legislación local, dará acceso a todo lo que sea o esté permitido en el país de operación del Usuario. Por lo que, dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un Usuario no tenga la posibilidad de usar todas las funciones del Sitio. Es responsabilidad del Usuario respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde reside, o el país desde donde está accediendo al Sitio, incluyendo, pero sin limitarse al régimen cambiario y de transferencias de cada uno de los países. En esa medida, el Usuario no puede usar el Sitio y/o los Servicios de la Compañía para transgredir directa o indirectamente cualquier disposición del ordenamiento jurídico.

3.- Condiciones generales

3.1.- Usuarios del servicio

Si el Usuario cumple con los requisitos previamente establecidos para usar y/o acceder a los Servicios y/o Sitio, y decide libre y voluntariamente y a su discreción usarlos, deberá registrarte en el Sitio. Ante el registro y uso de los Servicios y/o el Sitio, el Usuario Registrado reconoce y acepta que, adelantó la revisión, diligencia y análisis personal y necesario para dicho uso.

Al registrarse, el Usuario Registrado acuerda entregar y suministrar a la Compañía información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de su responsabilidad y por lo mismo, le solicitamos actualizarla ante cualquier cambio y de tiempo en tiempo. Adicionalmente, al registrarse, el Usuario Registrado autoriza a la Compañía para que, directamente o a través de terceros, realice las averiguaciones, consultas, cruces de bases de datos y cualquier otra acción que considere pertinente con el objeto de verificar la identidad del Usuario o cualquier dato, según lo establecido en la Política de Privacidad, y de que, como buena práctica empresarial, cumpla con las disposiciones vigentes en materia de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, y/o protección ante fraudes, cualquier delito o violación de normas jurídicas. Se deja expresa constancia que, toda la referencia a buenas prácticas y/o disposiciones vigentes en materia de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo en el evento de adoptarse, se adoptarán voluntariamente por la Compañía.

La Compañía se reserva la facultad de requerir información adicional a la del formulario de registro, o documentos fiscales o tributarios cuando así sea considerado, así mismo, podrán utilizar cualquier medio o mecanismo a su alcance para corroborar la información suministrada, incluyendo, pero sin limitarse a: consulta en centrales de riesgo, listas restrictivas vinculantes para Colombia, entre otros, lo cual acepta el Usuario, quien se responsabiliza por la certeza de los datos provistos. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. En caso de que, la información no pueda ser corroborada, el Usuario acepta la suspensión de la Cuenta hasta tanto proporcione la información que sea requerida para su confirmación.

El Usuario reconoce que, es el único encargado de guardar la confidencialidad de la clave de seguridad personal elegida y, por lo tanto, es responsable de la información y el uso de su Cuenta. En esa medida, al registrarse en el Sitio, el Usuario acepta la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, IDs, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder al Sitio. Cualquier descuido o falta de diligencia apropiada de parte del Usuario, en relación con el manejo de la información antes indicada, puede resultar en un acceso no autorizado a su Cuenta por parte de terceros, y a la pérdida o robo de información o cualquier otro daño y/o pérdida.

El Usuario se obliga a no divulgar ni dar a conocer a terceros cualquier información, IDs, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder al Sitio. La Compañía no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que pueda sufrir el Usuario a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su Cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de passwords- contraseñas, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que puedan enviarle a la Compañía. Si el Usuario considera que, la información de acceso a su Cuenta ha sido comprometida, debe contactar a la Compañía inmediatamente, a través de nuestros canales de atención y/o servicio al cliente.

La verificación de la Cuenta, como la autenticación del Usuario Registrado, consiste en que, el Usuario provea información personal para que la Compañía compruebe, valide y verifique que quien dice estar registrándose en el Sitio es efectivamente la persona que dice ser. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para que el Usuario pueda operar y/o usar cualquiera de los Servicios que provee. La verificación de la identidad del Usuario, se efectuará por la Compañía por medio de mecanismos, métodos y/o factores de autenticación que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios de estas materias, provistos por la Compañía directamente y/o a través de un tercero que contrate la Compañía para dicho fin.

El Usuario acepta y declara que, no usará su Cuenta, ni el Sitio, para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado al: lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, ni transgresión de las disposiciones previstas en las normas jurídicas, incluyendo, pero sin limitarse, a las normas que regulan a las entidades financieras.

3.2.- Mandato

El Usuario Registrado acepta, declara, encarga, garantiza y asegura que el dinero que adelante en su Cuenta, ya sea vía transferencia bancaria u otro método, y ya sea personalmente o a través de un tercero que antes haya firmado el correspondiente mandato, sólo podrá ser usado, única, exclusiva y específicamente, para comprar Criptoactivos por su cuenta y no otro fin.

Recíprocamente, el Usuario Registrado acepta y asegura que los Criptoactivos (u otro activo digital soportado por la Compañía) en su Cuenta, cualquiera sea el método utilizado, sólo podrán ser usados única, exclusiva y específicamente para ser ofrecidos por su cuenta a cambio de monedas FIAT y/o monedas locales y a cambio de otros Criptoactivos ofrecidos en el Sitio, o en virtud de contratos específicos para estos efectos celebrados entre el Usuario y la Compañía, pero no con otro fin.

El Usuario Registrado también entiende, declara, garantiza, encarga, asegura y acepta que los fondos que adelante en el Sitio, sean moneda FIAT y/o moneda local y/o Criptoactivos, deben ser retirados una vez que la transacción haya sido realizada, y que la Compañía no es un depósito ni bóveda donde podrá dejar los fondos o los Criptoactivos indefinidamente.

3.3.- Terminación y suspensión de las Cuentas

El Usuario puede terminar este acuerdo con la Compañía, en cualquier momento y, por lo tanto, cerrar la Cuenta una vez se encuentre al día con todas las obligaciones contraídas con la Compañía. Para cerrar la Cuenta, el Usuario debe enviar una solicitud al correo de notificación de la Compañía.

Cuando se cierra una Cuenta: (i) Cesa inmediatamente su derecho de utilizar la misma para obtener acceso a los Servicios,(ii) se eliminan los datos o contenido asociados a la Cuenta y se desvinculan del Usuario y de la Cuenta (a menos que la legislación aplicable obligue a conservarlos, devolverlos o transmitirlos al Usuario) y (iii) en caso que exista algún valor en la Cuenta, se procederá a efectuar el retiro de los mismos a la cuenta bancaria, que previamente haya informado para el efecto, si nunca ha informado una Cuenta para el efecto, el saldo de su Cuenta se mantendrá bloqueado hasta que el Usuario proceda a dar cumplimiento al proceso de retiro del saldo de su Cuenta.

Dicha cuenta bancaria informada, deberá tener como titular al Usuario Registrado, de lo contrario, la Compañía podrá abstenerse de realizar dicho pago en línea y el Usuario deberá contactar a la Compañía. Cualquier saldo en Criptoactivos sólo podrá ser transferido a una cuenta bancaria una vez convertido a una moneda que sea aceptable según el banco respectivo, siempre y cuando el saldo en Criptoactivos sea suficiente para costear los costos de transacción y los eventuales costos de la subsecuente transferencia de este.

La Compañía transferirá el monto adeudado tan pronto como el Usuario Registrado lo solicite y en los plazos especificados por la Compañía para estos efectos. No obstante, transcurridos 6 meses sin haber proporcionado una cuenta bancaria válida o sin haber contactado a la Compañía, para que ésta pueda haberle hecho el pago, la Compañía estará eximida de pagar dichas deudas y por lo mismo el Usuario no podrá recuperar dicho dinero.

Asimismo, el uso no autorizado de otras Cuentas distintas a la propia, resultará, a juicio de la Compañía, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como, también de cualquier Servicio proveído por la Compañía. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de la Compañía, en el cierre inmediato de las Cuentas involucradas.

Finalmente, el Usuario, acepta y acuerda que, la Compañía podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar los Servicios y las Cuentas, prohibir el acceso al Sitio, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a Usuarios fuera del Sitio si estima que estos están infringiendo los T&C. Igualmente, al crear una Cuenta, el Usuario acepta que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de Compliance y riesgo propios de la Compañía, por lo que, el Usuario entiende y acepta que esta última no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos.

3.4.- Habilitación del Servicio

La habilitación de los Servicios se encuentra condicionada a que la Compañía encuentre satisfactorio: 

  1. El proceso de Know Your Customer (en adelante“KYC”) contemplado en el Sitio y/o los manuales internos de la Compañía, para habilitación de los Servicios, el cual comprende el suministro de la información y documentos que sean requeridos para el cumplimiento a cabalidad del proceso. La cual incluye, pero no se limita al: chequeo de listas restrictivas y públicas.
  2. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía se reserva la facultad de requerir información o documentos adicionales, cuando así lo considere pertinente. En caso de que, no se haga oportuna la entrega de la información adicional requerida por la Compañía, esta podrá suspender o cancelar totalmente la prestación del Servicio.
  3. La activación inicial de los Servicios, no limita el derecho que tiene la Compañía de efectuar revisiones posteriores de la información o documentación aportada, y que considere que, el Usuario no cumple con las condiciones necesarias para acceder a los Servicios, caso en el cual, la Compañía podrá suspender o cancelar totalmente la prestación de los Servicios.
  4. La Compañía podrá negar la prestación de los Servicios a los Usuarios que arrojen resultados o registros desfavorables o negativos del Usuario, sus accionistas, socios, propietarios y/o administradores (incluidos, representantes legales y miembros de junta directiva, de ser el caso), conforme sus políticas de vinculación, de asunción de riesgos o limitaciones comerciales, que se evidencien en el proceso de habilitación inicial o cualquier requerimiento posterior de actualización de la información.

3.5.- Tarifas y costos

La Compañía cobra unas comisiones o tarifas por los Servicios prestados por medio del Sitio, además, pueden existir costos asociados con transferencias, retiros, abonos, impuestos, entre otros. Las tarifas mencionadas previamente se encuentran publicadas y podrán ser modificadas por la Compañía en (las “Tarifas”): https://panda.exchange/es-CO/fees/ . Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, para los retiros en Criptoactivos desde la Cuenta del Sitio, a una billetera de Criptoactivos externa, estos deberán ser por un monto al menos superior a los costos de transacción de la red, más las Tarifas correspondientes, vigentes al momento del retiro.

La Compañía podrá modificar, en forma unilateral, las Tarifas aquí indicadas o especificadas en el Sitio, cuando las condiciones del mercado, los costos asociados a la prestación del Servicio o las condiciones tributarias o fiscales, afecten el modelo de negocio. Para esto, la Compañía informará al Usuario, a través del Sitio o del correo electrónico suministrado, el cambio de condiciones, con una antelación a la entrada en vigor dichos cambios.

Las Tarifas podrán incrementarse el 1 de enero de cada año, en el índice de precios al consumidor (el “IPC”) fijado por el gobierno nacional para el año inmediatamente anterior.

3.6.- Riesgos de los Criptoactivos y uso del Sitio

El intercambio de bienes o productos, reales o virtuales, así como también de dinero o monedas, conlleva, en sí, un riesgo significativo. Los precios de estas pueden variar con el paso del tiempo y por el acontecimiento de distintos hechos. Producto de estas variaciones en el precio, el valor de los activos puede aumentar o disminuir drásticamente en cualquier momento y sin previo aviso.

Al usar el Sitio, el Usuario asume, declara y garantiza, estar en conocimiento de que cualquier bien -virtual o no- está sujeto a importantes cambios de valor, pudiendo incluso terminar con un valor igual a cero. Es decir, existe un riesgo inherente de pérdidas de dinero en virtud de la compra, venta o intercambio de bienes en el mercado, tanto real como virtual, y lo mismo sucede con los Criptoactivos.

Asimismo, el Usuario declara y acepta que, el intercambio de Criptoactivos tiene riesgos especiales, los que no son necesariamente compartidos por las monedas, activos o productos de libre intercambio. A diferencia de las monedas o divisas del resto del mundo, las que se encuentran respaldadas por reservas federales, bancos centrales, gobiernos u otras entidades, o por commodities tales como el oro y plata, los Criptoactivos sólo cuentan con el respaldo de la tecnología y la confianza mutua de los Usuarios que las poseen. Es decir, no existe una reserva federal, banco central, gobierno u otra entidad que proteja su valor, y el mismo se alcanza exclusivamente bajo el equilibrio entre oferta y demanda. El Usuario declara conocer y aceptar que el comercio o intercambio de Criptoactivos podría ser susceptible de burbujas irracionales (o racionales), estar sujeto a la pérdida de confianza, y en consecuencia podrían conllevar a un colapso o desplome en su demanda respecto de la oferta.

En cuanto a las transacciones de compra y venta de Criptoactivos, el Usuario entiende y acepta que una vez que las órdenes son ingresadas al Sitio y las mismas son procesadas como completadas o pendientes, no es posible cancelar, reversar o cambiar dichas órdenes. Cada Usuario es responsable de mantener un balance adecuado de fondos/Criptoactivos, de forma que le permita evitar situaciones en que los costos asociados al retiro, sean mayores al monto neto de dicho retiro. Asimismo, el Usuario es responsable por la información proporcionada para todo depósito o retiro en Criptoactivos hacia o desde su Cuenta o hacia o desde una billetera de Criptoactivos externa. Por lo anterior, en caso de que la información entregada por el Usuario para hacer dichos envíos o recepción de Criptoactivos hacia o desde billeteras a el Sitio, sea errónea o no corresponda al tipo particular de Criptoactivo que se está enviando o recibiendo, el Usuario acepta que lo anterior, podría significar la pérdida total de esos Criptoactivos enviados o recibidos.

La Compañía se reserva el derecho de rehusarse a procesar cualquier orden de compra, venta o retiro de Criptoactivos y/o moneda FIAT y/o moneda local, a su sola discreción, si es que la Compañía sospecha que, la orden involucra (o tiene un alto riesgo de involucrar) actividades relacionadas al lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, o cualquier tipo de crimen financiero, u actividad que no sea acorde a lo establecido en estos T&C ; o en caso de ser requeridos judicial o administrativamente por alguna autoridad competente. En tales circunstancias, la Compañía cancelará o se rehusará a procesar la orden, sin obligación alguna a permitir nuevamente una orden posterior al mismo precio o en los mismos términos que la orden cancelada o rehusada.

Por último, es menester señalar que, es posible que haya otros riesgos no considerados o identificados en estos T&C, los cuales los Usuarios Registrados están dispuestos a soportar, liberando a la Compañía de cualquier responsabilidad sobre los mismos. Por lo anterior, el Usuario debe analizar cuidadosamente su situación financiera y su tolerancia al riesgo antes de intercambiar Criptoactivos en el Sitio.

4.- Disposiciones finales

Cualquier acto que adelante la Compañía y el Usuario de forma electrónica y/o no presencial, como la información contenida en los presentes T&C gozan de plena validez a la luz del artículo 5 de la Ley 527 de 1999 y demás normas jurídicas de validez, uso y equivalencia funcional de medios electrónicos, por medio de las cuales se reconoce jurídicamente los efectos de los mensajes de datos.

La Compañía, como los Usuarios, reconocen y aceptan el uso de mensajes de datos, firmas digitales y/o electrónicas, y autorizan a la Compañía su tratamiento para finalidades de autenticación, verificación, validación y KYC.

Adicionalmente, el Usuario:

  1. Acepta y reconoce que los T&C establecen las reglas de un contrato jurídico, válido y vinculante.
  2. Declara que, es una persona mayor de 18 años, (i) que tiene capacidad legal para contratar, (ii) que es titular de un correo electrónico personal, y (v) que es titular de un número de celular personal, entendiéndose que el celular permite recibir llamadas y mensajes SMS. Por ello, no podrán operar en el Sitio, los menores de edad, las personas temporal o definitivamente incapaces para contratar o las personas que no cuenten con una cuenta de correo electrónico o un número de celular personal y propio.
  3. Reconoce y acepta que, para los contratos, actos y/o negocios jurídicos entre el Usuario y la Compañía se usarán mensajes de datos como documentos y medios electrónicos, reconociendo y aceptando el Usuario los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por la Compañía y/o el Sitio para cualquier acto, contrato y/o negocio jurídico en el Sitio y/o con la Compañía, en el que prevalecerán como principios rectores, y esenciales, la buena fe y el deber de colaboración mutua entre el Usuario y la Compañía. En esa medida, cualquier acto por el Usuario en el Sitio implica que acepta los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y factores previstos por la Compañía y/o el Sitio, como su validez y reconocimiento, debiendo abstener de adelantar cualquier acto, contrato, firma o negocio si considera que, alguno de dichos métodos, tecnologías, sistemas, herramientas y/o factores previstos por la Compañía y/o el Sitio no cumple de manera alguna con criterios de seguridad, confianza, integridad, no repudio o cualquier otro requisito previsto en la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios como cualquier otra norma de comercio electrónico.
  4. La Compañía en cualquier momento y a su solo arbitrio, podrá disponer la suspensión o inhabilitación temporal o definitiva para el acceso del Usuario al Sitio.
  5. Acepta que, los datos proporcionados a la Compañía, mediante el proceso de registro, como, por ejemplo, su nombre completo, su número de identificación, los datos que contiene su documento de identificación, su dirección física o de correo electrónico, su número de celular y cualquier otra información requerida debe ser veraz y actualizada.
  6. La Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario, así como, de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario será el único responsable por los daños que se lleguen a causar por la información incorrecta, falsa o desactualizada que proporcione.
  7. Entiende y acepta que la Compañía se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información que ha sido suministrada por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas o inusuales, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
  8. Reconoce y acepta que la Compañía se reserva el derecho de eliminar, modificar agregar, dejar de soportar o tercerizar los productos y Servicios que desarrolla en cualquier momento y sin previo aviso.

5.- Responsabilidad

El Usuario acepta que, la Compañía no es responsable de la exactitud, calidad, integridad, fiabilidad o credibilidad de la información aportada por otros Usuarios. En particular, no hay consejo o información de la parte de la Compañía sobre la selección, aceptación y retiro de ofertas sobre Criptoactivos.

Todos los acuerdos que surgen a través de este Servicio son entre el Usuario que oferta y el Usuario que compra. La Compañía no actúa como organizador, asesor o intermediario en ningún momento. La Compañía no se involucra en acuerdos contractuales, acuerdos y reclamaciones entre Usuarios.

La Compañía no es responsable de los errores técnicos cuya causa está fuera del ámbito de responsabilidad de la Compañía o por daños causados por fuerza mayor.

La Compañía no garantiza la disponibilidad interrumpida de datos y puede realizar tareas de mantenimiento durante un periodo de tiempo libremente elegido. Por lo que, el Usuario acepta y acuerda que, la Compañía no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en el Sitio.

El Usuario, acepta y acuerda que la Compañía no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario, causado por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en el Sitio. La Compañía tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna a la Compañía, ni exigir pago por lucro cesante o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Internet o en el Sitio.

La Compañía no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede, eventualmente, no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a la Compañía; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. La Compañía no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en el Sitio.

Si la Compañía no puede entregar el Servicio descrito en estos T&C de uso del Sitio, por razones ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a: eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorios, cambios de ley, o sanciones. La Compañía no se hace responsable ante los Usuarios, respecto al Servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el periodo que dure dicho evento o factor.

La Compañía no controla, ni posee injerencia alguna en los protocolos base que sostienen la operación de las Criptoactivos soportados por el Sitio. Por lo que, la Compañía no será responsable por el funcionamiento de dichos protocolos, ni garantiza su operación, seguridad ni disponibilidad. Asimismo, el Usuario declara estar en conocimiento de que, los protocolos pueden ser sujetos de modificaciones a sus reglas de operación (en adelante “Forks”) y que, dichas modificaciones, pueden afectar materialmente el valor, la utilidad y la disponibilidad de los Criptoactivos cuyo protocolo se ve modificado.

En consecuencia, en caso de ocurrir un Fork, que afectase a alguno de los Criptoactivos soportados por el Sitio, el Usuario acepta que, la Compañía puede suspender temporalmente toda operación vinculada a la misma (con o sin aviso previo de la Compañía) y que la Compañía podrá, a su entera discreción, decidir operar (o dejar de operar) los Criptoactivos subyacentes que, el protocolo modificado por un Fork origine. El Usuario reconoce y acepta que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier perjuicio ocasionado con motivo de un Fork no soportado por el Sitio.

En caso de que, la Compañía se pronuncie negativamente ante un eventual Fork, a uno de los protocolos soportados, o no pronunciare su posición respecto al mismo, y un Usuario desease participar del resultado de este, este último deberá retirar los Criptoactivos del protocolo afectado de su Cuenta a una billetera que soporte el Fork, antes de la fecha presupuestada para el Fork.

La Compañía no asumirá responsabilidad alguna, con relación a cualquier intento de usar los Servicios para Criptoactivos que la Compañía no soporte.

El Sitio y los Servicios no representan servicios financieros ni operaciones relacionadas con la actividad financiera o cambiaria, o entidades del sector financiero ni intermediarios del mercado cambiario, y están orientados en facilitar a los Usuarios Registrados la compra y venta (intercambio) de Criptoactivos.

El Sitio, el Servicio y el uso de estos puede no estar sujeto a regulación financiera alguna, pues los Criptoactivos podrían no ser un activo financiero, o valor, en algunos de los países de origen de los Usuarios. No obstante, en pro de la transparencia, seguridad y buen funcionamiento del Sitio, la Compañía, cuenta con un oficial de cumplimiento en cada una de las jurisdicciones donde opera, además de contar con estrictas normas de autorregulación.

Todos los informes o reportes elaborados por la Compañía, así como los datos, opiniones, estimaciones, previsiones y recomendaciones contenidas en los mismos, y que se encuentren en el Sitio o comunicaciones que la Compañía pueda hacer a sus Usuarios Registrados y Usuarios no registrados, han sido creados con la finalidad de proporcionar información de carácter general y están sujetos a cambios sin previo aviso.

La Compañía no asume compromiso alguno de comunicar dichos cambios, ni de actualizar el contenido de dichos informes. Su contenido no constituye una oferta, invitación o solicitud de compra o venta de Criptoactivos, o cancelación de operaciones existentes, ni pueden servir de base para ningún compromiso o decisión de ningún tipo. Confiar en los consejos, opiniones, declaraciones o afirmaciones que puedan contener dichos reportes o informes, será sólo a cuenta y riesgo del Usuario. Ni la Compañía, ni ninguno de sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes serán responsables en cuanto a la exactitud, error, omisión o uso de cualquier contenido de este reporte o informe, o de su puntualidad, veracidad o entereza.

6.- Propiedad intelectual

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